Het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) beoordeelt de rijvaardigheid en medische geschiktheid van bestuurders en de vakbekwaamheid van professionals in de transport en logistiek. Het neemt ongeveer 1,5 miljoen examens per jaar af en legt de resultaten daarvan vast in een ICT-landschap voor CBR-medewerkers en opleiders. Het CBR wil de complexiteit van dit landschap reduceren tot een beheersbaar landschap dat voldoet aan wet- en regelgeving. Daarbij moet de doorlooptijd van vernieuwingen worden verkort en moeten klant- en ketengerichte oplossingen worden gerealiseerd.
De modernisering betreft applicaties van de drie examendivisies Rijvaardigheid, Theorie en Contactcommissie Vakbekwaamheid.
Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft het Adviescollege ICT-toetsing (AcICT) gevraagd de modernisering van het ICT-landschap van het CBR te onderzoeken.
Conclusie: Modernisering leidt nog niet tot gewenst resultaat
AcICT ziet dat het CBR goede stappen heeft gezet om de beheer- en onderhoudsprocessen op orde te krijgen. De ICT-processen en -verantwoordelijkheden zijn duidelijk vastgelegd. Hierdoor zijn beheer- en onderhoudsprocessen ingevoerd die zorgen voor stabiele applicaties binnen de examendivisies. Verder heeft het CBR inzicht opgebouwd in de ICT-kosten en worden deze naar rato over de diensten verdeeld. Het CBR is een lerende organisatie die onvolkomenheden in de ICT onderkent en daar actief aan werkt. Een voorbeeld hiervan is het volledig maken en beter op elkaar aansluiten van administraties voor configuratiebeheer, werkvoorraadbeheer en documentatie.
AcICT vindt dat de modernisering van het ICT-landschap terecht stapsgewijs wordt aangepakt. Niettemin is de belangrijkste conclusie uit het onderzoek dat de aanpak van de modernisering nog niet leidt tot een beheersbaar ICT-landschap. De redenen hiervoor zijn:
- De modernisering krijgt onvoldoende prioriteit. Hierdoor wordt minder voortgang geboekt dan zou kunnen.
- De beheersbaarheid van het nieuwe ICT-landschap staat onder druk door onder andere, het ontbreken van een testaanpak, risicoanalyses voor cloudgebruik en een exitstrategie.
Advies: vul de voorwaarden in om te komen tot een beheersbaar ICT-landschap
AcICT adviseert het CBR de voorwaarden in te vullen om te komen tot een beheersbaar ICT-landschap en verder te gaan met het stapsgewijs verbeteren van het beheer en onderhoud door:
- de spreiding van cruciale ontwerpkennis te verbeteren,
- de realisatie te verbeteren door te prioriteren op de modernisering en
- explicieter te sturen op de gestelde moderniseringsdoelen.